La plupart des activités humaines ne sont pas des activités individuelles et solitaires : elles sont le produit des actions concertées et coordonnées de plusieurs personnes. Ce qui amène à étudier ce qu'est une organisation, comment elle est gérée, s'adapte, décide, et se transforme.
La formalisation des procédures, processus, et instructions de travail d’une entreprise est nécessaire que ce soit dans le cadre de l’identification des processus de l’entreprise, mais aussi et surtout lors de la description sous une forme simple et compréhensible d’une organisation,d’un métier ou des savoir faire d’un organisme. C’est une étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l’entreprise : la structure, les hommes, l’organisation et surtout les interactions entrent des trois composantes. Cette formalisation procure les avantages suivants :
- amélioration de la maîtrise de l’activité ;
- amélioration de la communication dans les entreprises ;
- transition d’une culture orale vers une culture écrite.
Si la gouvernance d'entreprise est devenue une urgence aujourd’hui, transposer ce concept à la gestion du système d'information n'est pas si surprenant. Il s'agit en effet de s'assurer que le système d'information en action est bien piloté, avec rigueur et transparence.
Il s'agit de s'assurer que le système d'information réponde bien, aujourd'hui et demain, aux attentes des différentes parties prenantes internes et externes.
Aligner le système d'information sur la stratégie d'entreprise, on en parle depuis bien longtemps. Il est temps de franchir le pas.
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